ПОЛИТИКА НА ПРИВАТНОСТ

Мобилна апликација на Општина Центар – Скопје

Верзија 1.0  |  Датум на влегување во сила: мај 2025

1. Вовед

Општина Центар – Скопје (во понатамошниот текст: „Општина“ или „ние“) е посветена на заштитата на личните податоци на своите граѓани и корисници на услуги. Оваа Политика на приватност ги опишува начините на кои ги собираме, користиме, складираме и штитиме личните податоци при користење на официјалната мобилна апликација на Општина Центар (во понатамошниот текст: „Апликација“).

Апликацијата е развиена со цел да овозможи полесен пристап на граѓаните до информации, услуги и содржини поврзани со работата на општинската администрација, а во целост е базирана на содржините достапни на официјалниот веб сајт www.centar.gov.mk.

Обработката на личните податоци се врши во согласност со:

• Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија,
• Општата уредба за заштита на податоци (GDPR) на Европската унија (Регулатива 2016/679),
• Другите применливи прописи на Република Северна Македонија.

2. Контролор на лични податоци

Контролор на личните податоци собрани преку оваа Апликација е:

Контролор на податоци:	Општина Центар, ул. Михаил Цоков б.б., 1000 Скопје
Телефон:	+389 (02) 3203-600
Е-пошта:	info@centar.gov.mk
Веб сајт:	www.centar.gov.mk

3. Кои лични податоци ги собираме

3.1 Податоци кои ги обезбедувате директно

При користење на одредени функционалности, може да ни ги доставите следниве податоци:

• Име и презиме
• Адреса на е-пошта
• Телефонски број
• Адреса на живеење (само кога е потребна за конкретна услуга)
• Содржина на пораките или барањата кои ги поднесувате

3.2 Технички/автоматски собрани податоци

При користење на Апликацијата, автоматски можат да се собераат следниве технички податоци:

• Тип и верзија на уредот и оперативен систем
• Јазик на уредот
• IP адреса (кратковремено, за технички цели)
• Датум и час на пристап
• Страници/делови на апликацијата кои ги посетувате
• Информации за грешки или падови на апликацијата (crash reports)

3.3 Локациски податоци

Апликацијата може да побара пристап до локацијата на уредот исклучиво за да ви покаже релевантни содржини (на пр. општински услуги во близина). Локациски податоци не се складираат на сервери без ваша изрична согласност.

4. Цел и правна основа за обработка

Вашите лични податоци ги обработуваме за следниве цели:

Цел на обработка	Собрани категории	Правна основа
Достава на информации и вести од општината	Технички податоци за уредот	Легитимен интерес
Поднесување барања и пријави до администрацијата	Контактни и лични податоци	Законска обврска
Подобрување на функционалноста на апликацијата	Анонимизирани технички податоци	Легитимен интерес
Испраќање на известувања (push notifications)	ID на уредот	Согласност
Лоцирање на општински услуги во близина	Локациски податоци	Согласност

5. Споделување на лични податоци со трети страни

Општина Центар не продава и не дава лични податоци на трети страни за комерцијални цели. Вашите лични податоци можат да бидат споделени исклучиво во следниве случаи:

• Со овластени обработувачи (на пр. давателите на хостинг услуги) кои обработуваат податоци исклучиво по упатство на Општината и врз основа на договор за обработка на лични податоци;
• Со државни органи, кога постои законска обврска или судска наредба;
• Со други општини или државни институции, кога тоа е неопходно за извршување на јавна задача.

6. Период на чување на личните податоци

Вашите лични податоци ги чуваме само онолку долго колку е потребно за исполнување на целта:

• Технички/логови – до 6 месеци, потоа се бришат или анонимизираат;
• Поднесени барања и пријави – според законски утврдени рокови за архивирање;
• Контактни форми и пораки – до 12 месеци по последниот контакт;
• Согласности (push notifications, локација) – до нивно повлекување од ваша страна.

7. Вашите права

Во согласност со важечкото законодавство, имате следниве права:

• Право на пристап – да побарате потврда дали ги обработуваме вашите лични податоци и копија од нив;
• Право на исправка – да побарате поправка на неточни или непотполни податоци;
• Право на бришење („право да бидете заборавени“) – освен кога постои законска обврска за чување;
• Право на ограничување на обработката – да барате привремена суспензија на обработката;
• Право на преносливост на податоци – да ги добиете вашите податоци во структурирана форма;
• Право на приговор – да се спротивставите на обработката базирана на легитимен интерес;
• Право на повлекување на согласност – во секое време, без штетни последици.

За остварување на горенаведените права можете да не контактирате преку е-пошта: info@centar.gov.mk или лично во просториите на општинската администрација. Լе одговориме во рок од 30 дена.

Исто така, имате право да поднесете поплака до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија (www.azlp.mk).

8. Безбедност на личните податоци

Општина Центар применува соодветни технички и организациски мерки за заштита на вашите лични податоци. Овие мерки вклучуваат:

• Шифрирање на комуникацијата (HTTPS/TLS)
• Контрола на пристап до системите
• Редовни безбедносни проценки
• Обука на вработените за заштита на лични податоци

9. Аналитика и следење на употребата

Апликацијата може да користи анонимизирани аналитички алатки исклучиво со цел подобрување на функционалноста и корисничкото искуство. Овие податоци не содржат лично идентификувачки информации и не се споделуваат со трети страни за рекламни цели.

Push нотификации се испраќаат исклучиво со ваша изрична согласност и можете да ги исклучите во секое време преку поставките на вашиот уред.

10. Заштита на деца

Апликацијата не е наменета за лица под 15 години. Свесно не собираме лични податоци од деца. Доколку посомневате дека дете ни доставило лични податоци, ве молиме да не контактирате на info@centar.gov.mk со цел тие да бидат избришани.

11. Измени на Политиката на приватност

Општина Центар го задржува правото да ја измени оваа Политика во согласност со законодавните промени или промените во начинот на работа на Апликацијата. Сите измени ќе бидат објавени во рамките на Апликацијата и на официјалниот веб сајт www.centar.gov.mk, со назначување на датумот на последната измена.

Препорачуваме периодично да ја проверувате оваа Политика. Продолженото користење на Апликацијата по објавата на измените значи дека ги прифаќате.

12. Контакт

За сите прашања, забелешки или барања во врска со оваа Политика на приватност, обратете се на:

Општина Центар – Скопје

ул. Михаил Цоков б.б., 1000 Скопје

Телефон: +389 (02) 3203-600

Е-пошта: info@centar.gov.mk

Веб сајт: www.centar.gov.mk